Limites

Há um limite de 200 envios de e-mail por hora, por domínio.

Se você fizer um número de envios maior do que o limite horário, a maioria dos e-mails vai retornar com um erro de entrega.

Se isso ocorrer, levará algum tempo para sua conta conseguir enviar e-mails novamente.

É recomendável que espere ao menos 1 hora (após o problema começar a ocorrer) antes de tentar enviar e-mails novamente.

O servidor da htws. têm um limite de 120 checagens POP3/IMAP por hora, por conta de e-mail.

Se esse limite for ultrapassado, o seu programa de e-mail provavelmente vai retornar uma mensagem acusando erro de senha ou de login.

Caso isso aconteça, por favor espere 1 hora até que o servidor desbloqueie seu endereço IP.

Para evitar que isso volte a acontecer, desabilite as checagens automáticas do seu programa de e-mail, ou pelo menos configure-o para que sejam feitas com um intervalo de no mínimo 1 minuto entre cada checagem.

Para poder utilizar listas de e-mails com mais de 5.000 contatos, você precisará contratar um serviço de E-mail Marketing.

Dividir seus contatos em várias listas menores não é permitido.

Tenha em mente que e-mails possuem informações de cabeçalho (header), e que o header fornece dados sobre o e-mail, seu conteúdo e destinatário.

É averiguado o tamanho das listas não somente a partir do assunto do e-mail, mas também a partir das informações de cabeçalho, de modo que possibilite detectar listas dividas com facilidade.

Regras para o uso de listas de e-mail

1) Independentemente do tamanho da sua lista de e-mails, você jamais deve enviar sua mensagem para todos os destinatários de uma vez só:

É preciso regular os envios de um modo que o limite horário não seja ultrapassado. Nós recomendamos que configure seu script de mailing para enviar no máximo 1 e-mail a cada 3 segundos.

Com essa regulagem, você estará enviando 180 e-mails ao longo de 1 hora, mantendo sua conta abaixo do limite horário de 200 envios.

Se o script de mailing que você estiver utilizando não permitir regular a periodicidade dos envios, você precisará trocar para um script que permita.

É recomendável o PHPList, que pode ser instalado a partir da ferramenta exclusiva disponível no painel de hospedagem de site, o Softaculous.

Se você não configurar o seu aplicativo de mailing para regular a periodicidade dos envios, e tentar enviar uma mensagem para 200 destinatários, o servidor tentará fazer os 200 envios de uma vez só – o que não é possível em no servidor compartilhado da htws. pois causará uso excessivo da capacidade de processamento do servidor (load excessivo).

Consequentemente, o servidor como um todo ficará lento, afetando o acesso aos seus sites e seu serviço de hospedagem em geral.

O trabalho da htws. é manter os servidores operando em plena capacidade, de modo que qualquer conta que cause instabilidade e lentidão será suspensa, e os envios iniciados a partir dessa conta serão interrompidos.

► Se você escolher não regular o envio de e-mails, sua conta pode ser suspensa.

2) Para evitar load excessivo no servidor, o envio de mensagens para qualquer lista com mais de 900 contatos só pode ser feito fora dos horários de pico.

Não são horários de pico os seguintes períodos:

A. De segunda a sexta-feira, o período entre 1 e 8 da manhã (horário de Brasília);

B. Sábados e domingos, o dia todo.

3) O método de obtenção dos contatos da lista precisa ser Double Opt-In.

Isso significa que os usuários da sua lista de e-mails se inscrevem na newsletter ou campanha de e-mail marketing requisitando explicitamente que seus e-mails sejam incluídos, e confirmando seus endereços de e-mail.

A confirmação geralmente é feita respondendo a uma mensagem de notificação enviada para o endereço de e-mail que o usuário especificou.

O método double opt-in elimina um caso típico de abuso, no qual alguém cadastra o endereço de e-mail de outra pessoa numa newsletter ou campanha de e-mail marketing, sem o conhecimento e contra a vontade dessa pessoa.

De acordo com essa regulamentação, não é permitido enviar e-mail para qualquer lista de e-mail que você tenha recebido ou comprado de terceiros.

Essa prática será considerada SPAM, e poderá resultar na suspensão/finalização da sua conta.

Scripts de mailing devem ser capazes de gerenciar e registrar toda a informação contida numa lista double opt-in.

Isso inclui o processamento de opt-outs (pedidos de exclusão) feitos via web ou e-mail, assim como remoção de endereços que retornarem suas mensagens ou negarem o recebimento (bounce backs).

Pedidos de opt-out e remoções por bounce back precisam ser atendidos de maneira ágil.

Se for descoberto que você está utilizando um script que não preenche esses requisitos, a htws. reserva o direito de suspender, encerrar, ou desativar seu script ou sua conta.

4) Qualquer envio de e-mail não solicitado resultará na suspensão ou encerramento da conta da qual o envio se originou.

A htws. tem uma política de tolerância zero no que diz respeito ao envio de e-mails não-solicitados ou outras formas de SPAM.

5) Todas as listas de e-mail precisam seguir as diretrizes estabelecidas pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br).

6) Scripts de mailing que fazem o envio diretamente via SMTP não são permitidos.

Exemplos de aplicativos desse tipo são o Darkmailer, The Bat e Carteiro.

Todos os e-mails devem ser enviados através do servidor de e-mails local/MTA (Mail Transfer Agent) – de modo que o próprio servidor se encarregue da entrega – e não diretamente pelo script de mailing.